Boas festas com E-mail Marketing

O período que precede as festas é bem turbulento: as pessoas estão pensando em férias, viagens, presentes, confraternizações, amigos secretos, Natal etc. Perceba como tudo isso remete a compras! Mais do que nunca, é nesta época do ano que os consumidores procuram fazer os melhores negócios através da busca por melhores preços, prazos e custos de entrega.

• Presenteie clientes e prospects com "gift cards": Independente do segmento de atuação, é possível oferecer descontos ou bônus adicionais para quem adquirir determinado produto ou serviço. O gift card pode ser enviado por email por ocasião da praticidade e permitir que o consumidor usufrua do benefício em um estabelecimento físico;
• Idéias para presentes: muitas pessoas ficam "perdidas" quando precisam escolher um presente para a sogra, o chefe ou aquele amigo que já tem de tudo. Oferecer idéias e opções pode incentivar muitas compras por impulso.
• Promoções diferenciadas: procure fugir daquilo que já se tornou lugar-comum para diversos varejistas. Promoções diferenciadas como, por exemplo, "compre online e retire na loja", pode ser uma alternativa ao frete grátis: o consumidor administra o seu próprio tempo e não precisa aguardar o prazo de entrega determinado no website.
• Compartilhe suas conquistas: faça com que o usuário sinta-se parte do sucesso de sua organização e demonstre o impacto positivo de suas ações na sociedade ou no meio ambiente.
• Cartões personalizados e/ou interativos: peças que despertam emoção tendem a tornar-se virais. É muito comum as pessoas recorrerem a cartões virtuais para desejar boas festas a amigos e familiares, por isso, faça uso de vídeos e peças interativas que permitam uso de fotos, textos personalizados e estimulem uma ação viral.
• Criar newsletters específicas: Neste período, muitas empresas sentem-se tentadas a aumentar a quantidade de mensagens que enviam a sua base de contatos na tentativa de provocar compras por impulso. Porém, é muito importante não quebrar a relação de confiança construída com os destinatários ao longo do tempo. Se quiser aumentar a periodicidade das ações, eleja conteúdos muito relevantes e crie uma peça diferenciada da sua comunicação usual, deixando claro o caráter temporário. Uma newsletter com conteúdos apropriados para esta época do ano, com dicas sobre comidas típicas, presentes e curiosidades, pode sutilmente oferecer produtos e serviços relacionados, sem o caráter apelativo.
• Emails transacionais: que tal sondar as necessidades dos consumidores e oferecer produtos de acordo com o seu momento? Fim de ano é época de presentes para amigo secreto, familiares, amigos, compras pessoais e para o lar. Consulte sua base de dados e verifique faixas etárias, explore períodos de férias, destinos preferidos para viagens e produtos adquiridos anteriormente. Essas informações são valiosas para preparar ofertas complementares e ajudar o consumidor a planejar seus gastos.
• Flexibilidade de benefícios: Não podemos esquecer, ainda, aqueles consumidores que sempre deixam as compras para a última hora: pessoas atarefadas, que não tiveram tempo para providenciar suas compras antes, ou que priorizaram outros pagamentos mas, mesmo assim, não querem privar-se de pequenas compras. Para estes diferentes consumidores, uma alternativa é oferecer vantagens como prorrogação de pagamento para o próximo ano - num período que não lhe comprometa financeiramente com as famosas "despesas de janeiro" - e entrega super rápida de produtos.

As possibilidades de uso do email marketing dentro desta temática comemorativa podem ir muito além. Porém, se não houver tempo hábil para o planejamento de uma campanha diferenciada, opte por uma tradicional, elegante e educada mensagem de Boas Festas e não arrisque seu relacionamento com os contatos. E que venha 2009!